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淘寶修訂《淘寶網生活服務行業管理規范》,增加四項回收內容

作者:易佰店      發表時間:2019-11-06

   11月6日消息,易佰店網店轉讓獲悉,為了規范數碼、電腦、奢侈品、大家電回收服務,保障消費者的合法權益,提升交易體驗,淘寶網擬調整《淘寶網生活服務行業管理規范》。


   此次規則變更于2019年11月4日進行公示通知,將于2019年11月12日正式生效。

   主要變更內容:

   增加“數碼回收、電腦回收、奢侈品回收、大家電回收”四個類目的準入、清退與再準入門檻要求、商品發布要求、服務要求。

   其中商品發布要求以及服務要求變更后的具體內容如下:

   商品發布要求:賣家在四級類目“本地化生活服務》便民服務》廢品回收》手機回收/數碼回收/電腦回收/奢侈品回收/大家電回收”下發布商品須遵守以下要求。

   因回收服務的特殊性,發布商品時須明確描述評估手機/電腦/數碼產品/奢侈品/大家電價格的必要信息、交易流程;

   違反上述要求的,淘寶網可根據《淘寶網市場管理與違規處理規范》濫發信息“行業特殊要求”刪除商品。

   服務要求:在四級類目“本地化生活服務》便民服務》廢品回收》手機回收/數碼回收/電腦回收/奢侈品回收”發布商品的賣家須符合以下要求:

   1、買家寄送手機/數碼產品/電腦/奢侈品前須告知買家拍下服務商品鏈接付款;

   2、買家寄送手機/數碼產品/電腦/奢侈品郵費、賣家寄回手機郵費均由賣家承擔;

   3、賣家收到手機/數碼產品/電腦/奢侈品后48h內完成檢測并告知買家結果;

   4、檢測后無需議價或價格協商一致,須點擊發貨并通過支付寶打款(手機/數碼產品/電腦/奢侈品成交價格+服務商品價格);

   5、檢測后如需議價,價格協商不一致24h內原路寄回手機/數碼產品/電腦/奢侈品;雙方另有約定的,從其約定。

   6、檢測后如需議價,7天聯系不到買家原路寄回手機/數碼產品/電腦/奢侈品;

   違反以上要求的,淘寶網可根據《淘寶網市場管理與違規處理規范》違背承諾每次扣一般違規行為(A類)4分。

   在四級類目“本地化生活服務》便民服務》廢品回收》大家電回收”發布商品的賣家須符合以下要求:

   1、買家拍下大家電回收服務前須告知買家拍下服務商品鏈接付款;

   2、大家電回收服務期間產生的費用均由賣家承擔,包含但不限于:檢測費用,上門費用等;

   3、賣家收到大家電回收服務訂單后,按照訂單約定時間上門完成檢測;

   4、檢測后無需議價或價格協商一致,須在收貨后點擊發貨并通過支付寶打款(大家電成交價格+服務商品價格);

   5、大家電回收服務檢測后如需議價,價格協商不一致,經雙方確認后現場取消訂單;雙方另有約定的,從其約定。

 

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